日時 2026年6月20日 10時20分から10時40分
場所 障害対応ルーム オンライン接続
出席者 立花 涼太（運用リーダー）森川 結衣（運用担当）久保田 誠（サービスデリバリ担当）香川 美和（さくら市 情報政策課）
さくら市民ポータルの申込システムで、オンライン申込フォームが表示されない事象が発生した。トップ画面は開くが、申込ボタンを押すとエラーになる。
6月20日10時頃、監視アラートと利用者からの連絡の両方で把握した。
新規の申込が受け付けられない状態が続いている。既存の申込データへの影響は確認中。原因は未特定で、直前にバッチ処理が動いていた可能性があるが未確認。
運用担当が原因を調査中。アプリの再起動を試したが復旧していない。
一次報告では原因を断定しない。未確認の内容は調査中と記載する。既存データへの影響も現時点は確認中とする。
森川が事実メモをもとに、さくら市向けの一次報告ドラフトを作成する。11時を目安にさくら市へ状況を再連絡する。バッチ処理のログ確認を並行して進める。